メネソーシャル

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FAQ

保証期間を教えてください

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【 保証期間を教えてください 】

 

1年保証

メネソーシャルではお届けした日から1年間はメーカー保証をつけさせていただきます。

<保証対象外となる場合>

本機の不正な製品改造が認められる製品

以下の原因による損傷、劣化、誤作動
・事故、誤用、不注意、火事、水害、落雷、その他の自然災害により生じた故障
・弊社がが認定していない第三者が、修理またはそれに準ずる行為を行った場合
・搬送時の製品損傷
・製品の取り外しまたは設置による損傷
・不安定な電源や電源の障害などの外部的原因による損傷
・弊社仕様に準拠していない環境で使用していた場合
・弊社仕様に準拠していない部品を使用した場合
・通常の使用による摩耗および劣化
・その他、製品の欠陥とは無関係の原因による損傷
・取り外し、設置、セットアップに関わるサービス料金

 

故障時の対応はどうなっていますか?

まずはサポートセンターまでお電話をいただきます。

故障の内容に応じて、いくつかの操作・確認をお願いする事がございます。

ご対応いただいたうえで故障が発生していると判断された場合は、代替品を発送させていただきます。

到着した商品の梱包材に、そのまま故障した商品をお戻し戴き指定の返送先まで着払いでご送付いただきます。

 

自分で設置取付時に落としてしまいました。。。

申し訳ございませんが、お客様負担での交換となります。まずはサポートセンターまでご相談ください。

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